GESTÃO DO DESEMPENHO DOS SERVIDORES TÉCNICO-ADMINISTRATIVOS DO IFAM-CMC: A PERSPECTIVA DOS AVALIADOS, AVALIADORES E GESTORES

Resumo

A Avaliação de Desempenho (AD) tem um papel fundamental na gestão das organizações, sendo uma ferramenta sistemática para o acompanhamento contínuo das atividades de trabalho, visa a melhoria do comportamento dos colaboradores. Este artigo tem como objetivo analisar a percepção dos servidores técnico-administrativos, avaliadores e gestores de recursos humanos do Instituto Federal de Educação- Campus Manaus Centro em relação ao processo de avaliação de desempenho. O estudo segue uma abordagem descritiva de natureza aplicada, utilizando-se de métodos qualitativos, como pesquisa bibliográfica, levantamento de campo e estudo de caso. Para avaliar a aplicabilidade dos instrumentos, metodologia e técnicas utilizadas, foram realizadas 5 entrevistas semiestruturadas a gestores de pessoas e 94 questionários semiabertos aos servidores técnico-administrativos (avaliados e avaliadores). A análise dos dados foi feita por meio da análise de conteúdo, com o auxílio do software IRAMUTEQ (Interface de R pour les Analyses Multidimensionnelles de Textes et de Questionnaires), utilizando técnicas de estatística textual, análise de similitude e nuvem de palavras. Os principais resultados obtidos das entrevistas revelaram algumas percepções no campo investigativo, sendo a importância da avaliação de desempenho como instrumento para o alcance das metas institucionais, a inexistência de regulamentação interna da avaliação de desempenho para progressão por mérito profissional, a necessidade de readequação dos formulários de avaliação dentro das atribuições de cada carga e nível, ausência do tratamento de dados resultados da avaliação de desempenho, a inexistência da Subcomissão Interna de Supervisão, falta de práticas de feedback e a não utilização de sistema informatizado. Foi realizada uma triangulação de dados com uma literatura que resultou em uma proposta de Plano de Ação de melhorias ao processo de Avaliação de Gestão de Desempenho dos servidores técnico-administrativos