SISTEMA INTEGRADO DE BIBLIOTECAS DO IFAM um estudo sobre o nível de satisfação dos discentes do Campus de Presidente Figueiredo

Resumo

Visou-se medir o nível de satisfação dos discentes do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amazonas – IFAM, Campus de Presidente Figueiredo que utilizam o Sistema Integrado de Bibliotecas do IFAM (SIBI). Para isso, abordou-se sobre o funcionamento do SIBI, no sentido de compreender o fluxo de compartilhamento da oferta de serviços e produtos aos usuários para diagnosticar se os usuários se encontravam satisfeitos com o serviço oferecido, quanto à recuperação da informação. O estudo foi de natureza aplicada, a partir da abordagem qualitativa e do caráter exploratório e descritivo, desenvolvida pelas pesquisas bibliográfica, documental e de campo, por meio do método estudo de caso. Apesar do SIBI possuir diversas funcionalidades, conclui-se que o sistema satisfaz, parcialmente, os discentes, devido algumas dificuldades estruturais e tecnológicas que impossibilitam seu pleno funcionamento.