TY - JOUR AU - Fábio Teixeira Lima et al., PY - 2022/08/01 Y2 - 2024/03/29 TI - ATENDIMENTO AO CLIENTE NO COMÉRCIO DE MANACAPURU - AM JF - Igapó JA - IRECITEC-IFAM VL - 16 IS - 1 SE - Artigos DO - 10.31417/irecitecifam.v16.117 UR - https://igapo.ifam.edu.br/index.php/igapo/article/view/117 SP - AB - <p>O objetivo principal desta pesquisa é analisar o atendimento ao público no comércio da cidade de Manacapuru - AM e descrever a opinião do cidadão sobre o&nbsp;serviço&nbsp;ofertado. Esta pesquisa foi realizada via coletas de dados, com aplicação de questionário contendo 06 perguntas fechadas, que foram guiadas à luz de uma&nbsp;pesquisa&nbsp;teórico-documental, apresentando a metodologia de caráter&nbsp;quali-quantitativo. Os principais resultados da pesquisa demostram que a opinião dos cidadãos entrevistados, com relação aos serviços prestados, em sua maioria é razoável ou ruim. São vários os fatores que acarretaram da&nbsp;insatisfação no atendimento, os veremos na descrição do trabalho, diante dos resultados obtidos por meio da pesquisa, é perceptível que a qualidade do atendimento afeta diretamente no comportamento do consumidor e no desempenho do crescimento empresarial.</p> ER -